Begini Penilaian J.D. Power kepada Industri Otomotif China
iamautomodified.com, JAKARTA – J.D. Power dipercaya oleh industri karena independensi dan ketidakberpihakannya, dan juga memiliki kredibilitas yang tinggi di benak konsumen.
Sejak memasuki pasar China, J.D. Power telah merilis banyak laporan penelitian resmi setiap tahunnya. Selain APEAL, terdapat juga penilaian untuk Initial Quality Study, Vehicle Dependability Study, Sales Satisfaction Index, dan Customer Satisfaction Index, yang telah memberikan pengaruh luas pada industri otomotif China.
Laporan-laporan ini mempunyai nilai referensi penting bagi konsumen untuk memilih dan membeli mobil. Laporan ini merupakan dasar penting bagi pembuat mobil untuk merancang dan mengembangkan kendaraan yang atraktif, karena mengintegrasikan desain elemen kendaraan yang menarik dan menyenangkan bagi pembeli mobil baru.
Pada tahun 2023, indeks daya tarik industri kendaraan bahan bakar Tiongkok secara keseluruhan adalah 738 poin (menggunakan skala 1.000 poin), meningkat 8 poin dari tahun 2022, mencapai level tertinggi dalam empat tahun terakhir.
Studi tersebut menemukan bahwa pentingnya daya tarik produk otomotif dalam keputusan pembelian mobil konsumen terus meningkat dari tahun ke tahun.
Desain produk mempengaruhi sebanyak 37% perilaku pembelian dengan meningkatnya proporsi pembeli pengganti, dan 33% pada pembeli pertama dan pembeli tambahan.
Performa daya tarik produk juga berkorelasi sangat positif dengan rekomendasi dari mulut ke mulut. Semakin tinggi nilai indeks daya tarik, maka semakin kuat pula keinginan pengguna untuk merekomendasikan produk tersebut.
