Garda Oto Raih Service Quality Award 2025, Buktikan Layanan Asuransi yang Ringkas, Andal, dan Mengesankan
iamautomodified.com, JAKARTA – Garda Oto, produk asuransi kendaraan bermotor dari Asuransi Astra, kembali mencatat prestasi gemilang. Pada ajang Service Quality Award (SQ Award) 2025, Garda Oto berhasil meraih peringkat pertama kategori Best Car Insurance (offline purchase experience) dengan SQI Indeks 4,5739.
Penghargaan bergengsi ini digelar oleh Majalah Marketing bersama Carre CCSL, berdasarkan hasil riset nasional Service Quality Index (SQI) di empat kota besar, Jakarta, Surabaya, Semarang, dan Medan.
Lebih dari 3.500 responden yang merupakan pengguna layanan dalam enam bulan terakhir menilai kualitas pelayanan perusahaan asuransi, mulai dari akses layanan, proses pelayanan, kualitas sumber daya manusia, hingga solusi yang diberikan.
Prestasi ini semakin menegaskan komitmen Asuransi Astra dalam menghadirkan layanan terbaik untuk pelanggan setia.
“Memberikan layanan yang ringkas, andal, dan mengesankan pada setiap titik moment of truth bersama pelanggan adalah salah satu tujuan kami. Apresiasi ini menjadi bahan bakar semangat kami untuk terus menghadirkan yang terbaik,” ujar Operation Director Asuransi Astra, Hendry Yoga, Jumat (19/9).
Tidak hanya mengandalkan layanan tatap muka, Garda Oto terus memperluas inovasi dengan hadir di berbagai kanal. Melalui Garda Center yang tersebar di pusat-pusat perbelanjaan strategis, pelanggan dapat dengan mudah melakukan klaim, membeli polis, hingga mendapatkan layanan di akhir pekan maupun hari libur.
Di sisi digital, Garda Oto juga meluncurkan aplikasi myGarda yang memungkinkan pengguna membeli atau memperpanjang polis, melapor klaim, hingga mengakses layanan darurat 24 jam Garda Siaga. Layanan pelanggan pun semakin lengkap dengan hadirnya Garda Akses di nomor 1500112 dan WhatsApp Garda Akses 08950 1 500 112.
Selain itu, jaringan lebih dari 700 bengkel resmi, penggunaan suku cadang asli, hingga garansi perbaikan menjadi bukti nyata keseriusan Garda Oto dalam memberikan perlindungan menyeluruh bagi para pemilik kendaraan.
Dengan pencapaian ini, Garda Oto bukan hanya sekadar asuransi kendaraan, melainkan mitra yang selalu siap memberikan peace of mind bagi setiap pelanggan di setiap perjalanan.
