Makin Canggih, Mitsubishi Tingkatkan Layanan Customers Journey pada Aplikasi MMID
iamautomodified.com, TANGERANG – Selain menghadirkan ragam produk andalannya di GIIAS 2021, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) juga memperkenalkan Mitsubishi Virtual Assistant Chatbot alias MIRA serta beberapa peningkatan customer journey yang disematkan pada aplikasi My Mitsubishi Motors ID (MMID).
Aplikasi ini, tidak hanya dikhususkan bagi para milenial tapi untuk seluruh pelanggan Mitsubishi agar mendapat pelayanan terbaik, demikian seperti dijelaskan Adisty Mega Purwati, Head of Customer Management Section PT MMKSI, di sela-sela media conference, Minggu (14/11). Karena di aplikasi ini, lanjutnya, terdapat fitur sosial media, jadi bisa segala usia bagi yang ingin download dan mendapatkan layanan terbaik dari Mitsubishi.
“Saat ini kami terus berupaya mengembangkan fitur MMDI sebagai bagian dari joruney enchancement untuk menjawab kebutuhan konsumen. Saat ini, kami juga terus berupaya untuk mengembangkan fitur MMDI sebagai bagian dari joruney enchancement untuk menjawab kebutuhan konsumen,” tuturnya.
Pada aplikasi tersebut terdapat berbagai fitur andalan MMKSI yang membantu memudahkan konsumen mendapatkan informasi seputar kendaraan dan perawatannya seperti Find Dealer, Service Booking, Test Drive, dan Emergency Service.
Selain itu, kini MMKSI menghadirkan beberapa fitur baru yang lebih inovatif seperti SPK Tracker, Warranty Activation, Digital Owner Manual dan Service Booklet, My Coupon, dan Online Community MiMate (Mitsubishi Motors Adventure Team).
Semua peningkatan terseut dihadirkan untuk memberikan layanan terbaik dan kemudahan bagi para konsumen. MMKSI berkomitmen untuk terus memberikan dukungan kepada konsumen dalam mengejar ambisi dan passion melalui petualangan bersama Mitsubishi Motors.
“Sebagai bentuk komitmen kami terhadap pelanggan setia Mitsubishi, kami terus meningkatkan layanan kami untuk kepuasan pelanggan melalui customer journey yang lebih seamless dan semakin dekat dengan Mitsubishi Motors. Hanya dengan satu langkah, kemudahan berada di tangan Anda karena customer journey kami dapat diakses di mana saja,” ujar Takayuki Tatsumi, Executive General Manager of Sales & Marketing Division PT MMKSI.
“Kami harap adanya peningkatan ini dapat memberikan para konsumen pengalaman yang lebih menakjubkan khususnya bersama Mitsubishi Motors di Indonesia.” Pungkasnya.
